Prozesseigner:
GL
Text:
Kundenorientierung
Der Kunde steht im Mittelpunkt unserer Qualitätspolitik und ist auch der Grund für die Einführung dieses Managementsystems.
Hohe Priorität hat eine hohe Kundenzufriedenheit. Methoden der Erfassung der Kundenzufriedenheit sind in den Prozessen,
Verfahrens- und Arbeitsanweisungen näher beschrieben. Es werden nach DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN ISO 14001:2004
keine Prozesse ausgeschlossen.
Bei sehr hohen Auftragsbeständen können Schweißarbeiten extern vergeben werden; die Wareneingangsprüfung dieser Teile
erfolgt wie bei normalen Zukaufteile. Im Entwicklungsbereich können für neue Produkte auch externe Entwickler hingezogen werden.
Rolle:
VK
Text:
Keine neuen Ergebnisse
Rolle:
VK
Text:
Recherche Fachliteratur / Internet / Wissenschaft?
Rolle:
VK
Text:
Neue gesetzliche und behördliche Vorgaben?
Rolle:
VK
Text:
Entwicklung, Entwicklungsänderung
bei Projekten > 100 T€ oder strategisch wichtige wie E-Bike
Rolle:
VK
Text:
Kundenbedürfnisse und -erwartungen ermittelt
Rolle:
VK
Text:
Stand der Wissenschaft - Recherche, Fortbildung etc.
Recherche Ergebnisse dokumentieren.
Rolle:
VK
Text:
Gesetzliche und behördliche Vorgaben ermitteln und dokumentieren
Rolle:
VK
Text:
Kundenbedürfnisse und -erwartungen ermitteln
Rolle:
VK
Text:
Rollen
Schlagworte
Risiken
Output
Text:
Kundenbedürfnisse ermittelt
Output
Text:
Kundenerwartungen ermittelt
Output
Text:
Kundenanforderungen ermittelt
Output
Text:
Kundenbedürfnisse ermittelt
Output
Text:
Kundenerwartungen ermittelt
Output
Text:
Kundenanforderungen ermittelt
Übergreifende Dokumente
Text:
Gesetzte
Übergreifende Dokumente
Text:
Richtlinien
Übergreifende Dokumente
Text:
Behördliche Vorgaben
Input
Text:
Marktbedarf
Input
Text:
Kundenwunsch
Input
Text:
Kundenanfrage
Input
Text:
Projektauftrag
Input
Text:
Reklamantionen
Input
Text:
gesetzliche Anforderungen
Input
Text:
Ergebnisse aius Kundenaudits
Input
Text:
Korrekturmassnahmen
Input
Text:
Managementbewertung
Input
Text:
Erfahrungen aus Verbesserungen
Input
Text:
Auswertrungen aus Kundenbewertungen